客户遇到特殊情况,贝壳携手银行上门提供面签服务

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楼主 2019-11-03 11:15:21
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呼伦贝尔楼盘

客户服务无小事,3月15日,德佑云翔地产店东赵云、工商银行上东支行信贷客户经理王丽及贝壳找房贝壳交易中心交易主办杨振国,专程来到客户家中,上门为客户办理面签业务。

3月15日下午,客户因休产假在家休养,无法按时办理面签,可能会影响房产交易业务的正常办理。在致电呼和浩特贝壳找房咨询时得知,按照央行账户管理的规定,客户必须到银行营业网点办理面签,才可以正常办理贷款及过户。

但是鉴于客户行动不便的特殊情况,支行工作人员和客户商量决定,开辟绿色通道,专程上门他办理业务,以解决客户急于办理业务的难题。

当日适逢大风降温。顶着室外猛烈的北风,工商银行上东支行的工作人员第一时间就赶到了客户家中。通过专用的移动式设备,工商银行工作人员很快就完成了身份信息的更新,高效的工作和真挚的服务让客户非常感动,他对工商银行的工作效率及服务连连称赞。

在上门服务顺利完成后,工商银行上东支行理财经理王丽表示:“面对客户的表扬,自己深感身上的责任之重大,深感用心服务的重要,深感服务细节决定成败。”

贝壳找房贝壳交易中心交易主办杨振国表示:“想客户所想,做客户需做,成客户之美,一直是我秉承的职业准则,在贝壳的这段时间,我的职场专业度和责任心都有了很大的提升,我相信凭借贝壳的力量,一定能为大家带来更方便的购房体验。”

据了解,这已不是工作人员们第一次上门服务了。自从有了移动式设备,工商银行工作人员携手贝壳找房已经为多位客户解决了金融难题。

“充满机遇与危险的时代浪潮,是一种势不可挡、碾压式的力量,但把握好了,也是驱使我们不断向前的巨大推动力!”面对稍纵即逝的机遇,呼和浩特贝壳人时刻保持着清醒的头脑,不断夯实基础业务,依照“为2亿家庭的品质居住提供全方位服务连接”的核心发展战略,不断提升内生动力、竞争力和发展力。半年来,让“促进行业正循环”落地生根,与基础业务相生相长,已成为呼和浩特贝壳找房的“发展密码”。

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