东航为受新西兰地震影响旅客免费办理退改

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楼主 2021-02-22 09:56:02
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尊敬的旅客:


        受2016年11月13日新西兰地震影响,部分旅客提出更改行程和退票的需求,经研究决定,东航将为一周内涉及新西兰奥克兰航线行程的旅客提供改期或退票服务。


一、适用客票范围:

        1.仅限涉及奥克兰行程的未使用或部分未使用客票(包括东航实际承运航班和MU*代码共享航班)。

        2.旅行日期:涉及奥克兰航段的旅行日期在2016年11月13日(含)至2016年11月21日(含)


二、退改签服务详情:

        对在2016年11月14日(含)前已出票的客票,旅客可通过东航客服95530、东航各销售单位及东航各机场柜台免费改期至2016年12月31日(含)之前的航班;或在原出票处办理退票(按非自愿退票规定执行,仅限781开头的客票)。




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