机器人不再是小说而是现实了

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楼主 2019-08-20 09:02:54
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Etventure最近的一份报告,数字化转型2018强调“数字化正在渗透到我们生活的各个方面,它正在严重破坏公司的运作方式,从而构建业务。由于未来几年的数字化,大多数公司(55%)将需要改变他们的商业模式。然而,绝大多数(62%)的公司表示,管理数字化的知识和能力不够充分。“

机器人过程自动化(RPA)和人工智能(AI)已从科幻小说转变为现实。根据Research and Markets发布的人工智能市场分析报告,市场规模正在快速增长 - 从2017年的价值6.419亿美元到2025年的589.7亿美元。仅这些数字就说明了调整公司运营的重要性以及整合RPA和AI的流程。

在本文中,我们将把RPA作为这个数字时代的主要颠覆者之一。随着新供应商和参与者的出现,正在实施的机器人数量的增加以及对RPA服务的需求不断增加,RPA市场出现了不可避免的增长。例如:

•Pegasystems(一家开发和支持客户参与和运营解决方案的软件公司)收购了RPA专家OpenSpan,以增强其自己的客户关系管理(CRM)应用程序和业务绩效管理(BPM)平台。

•信息服务集团(ISG)是一家研究,数字,采购和管理服务公司,收购了Alsbridge,一家采购,自动化和转型咨询公司,以增加其在RPA领域的影响力

•越来越多的新RPA供应商正在进入市场(例如Antworks和AutomationEdge),并选择按行业或功能进行专业化。

RPA无疑正在成为一个更为成熟的领域,业界对这项技术的信心正变得越来越明显。

•Blue Prism(最大的RPA供应商之一)的首次公开募股成功证明投资者欢迎RPA进入市场。自首次在伦敦证券交易所首次亮相以来,蓝色棱镜的股价继续上涨。

•大多数供应商专注于通过提供免费试用版(例如UiPath,AutomaTIon Anywhere),改进的培训平台(包括视频教程和丰富的材料,结构化实施方法,RPA项目质量标准(例如蓝色棱镜))使客户更容易获得RPA ),以及更简单的配置界面(例如Workfusion)。

•我们目睹了更多的客户直接进行实施试点,而不是通过概念证明(POC)/价值证明(POV)开始他们的RPA之旅 - 这表明越来越多的组织对该技术充满信心。

•RPA很可能被纳入ERP,共享服务中心或其他大型转型项目等大型和长期计划的集成部分 - 这是RPA实施项目如何不断发展的其他证据。

因此,供应商正在竞争与竞争对手区别开来,同时为客户和RPA领域增加更多价值。最好通过以下方式增加机器人的功能来实现:

•集成更多智能,同时允许其软件更易于访问(并且尽可能免费)并且可由用户操作。

•通过成为认知来结合更高级的智能自动化 - 将RPA(仅“做”)添加到“思考和学习”并与环境“交互”的功能中。

•通过人工智能(AI)实现长期自动化,例如,包括自动驾驶其他机器人的能力。

RPA开始实施并最终采用以下功能来跟上更高级别的自动化:

•将RPA与数据分析系统(大数据)连接以分析实际数据并预测未来趋势(例如股价趋势):机器人能够在此基础上理解,思考,决定和行动(例如出售或购买股票)分析的结果。

•自然语言处理(NLP)和认知的结合:虚拟助手(例如聊天机器人)与内部或外部客户或运营商互动以促进他们的工作。Chatbots可以更好/更快地采用RPA,使其更加用户友好和互动。

•NLP和机器学习的结合:使您能够理解通过文本或图片接收的非结构化数据(例如,使用不同格式接收的发票中的非结构化数据)。机器人能够通过重复学习,构建模式,并根据从经验中学到的知识来理解新格式。

•机器人配置助手(机器学习的下一步可能):机器人能够通过单独观察计算机上的人工执行任务来自学,识别定期重复的任务(例如每天,每周等),建议自行机械化它们,然后配置它们。在考虑采用RPA的投资时,最大的数量始终是配置成本,此功能将大幅减少

•与AI机器人集成(例如IBM的Watson和Google的AlphaGo)。鉴于当前的技术状态,谈论人工智能必须关注一个特定的,狭隘的话题。例如,在财务职能部门,发现财务合规性审计中的错误,并在跨越一千页的报告中汇总信息。越来越多的RPA供应商正在进行这种集成(例如Blue Prism和IBM Watson之间的合作),但这仍处于起步阶段。

RPA仍然有更多的增长领域,随着其他几代智能自动化的发展,人们只能想象机器人的全部潜力,因为RPA不断简化和缓解人类及其操作员的生活。为了保持领先于数字化曲线,组织应考虑开发包含更广泛自动化范围的数字策略,以消除手动过程,包括RPA,AI,NLP和机器学习。但是,组织还应该记住,对于RPA和自动化领域中的其他选项来真正发展和进步,组织还需要关注支持和协同整体数字化计划的新人才和人才战略。简而言之,让RPA将机器人带出人类

技术专区

  • 2018世界机器人大会于北京即将开启
  • 机器人不再是小说而是现实了
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